Cómo dar retroalimentación dura que ayude a las personas a crecer
En el mundo de los negocios de hoy en día, dar retroalimentación dura es esencial para garantizar que los empleados cumplan con las metas y objetivos de la empresa. Sin embargo, entregar esta retroalimentación puede ser un desafío, lo que resulta en miedo y fracaso. Como líder, es crucial comprender cómo brindar críticas constructivas que fomenten el crecimiento y el desarrollo de su equipo.
La cultura come estrategia para el desayuno
Un factor crítico que afecta la entrega de comentarios duros es la cultura de una organización. La forma en que se valoran los comentarios en toda la empresa puede influir en cómo se entregan. Peter Drucker dijo una vez: “La cultura se come la estrategia en el desayuno”, enfatizando la importancia de una cultura de retroalimentación saludable.
Gestión del rendimiento de los empleados
La gestión de la competencia y el rendimiento de un empleado debe comenzar durante el proceso de incorporación y continuar durante su mandato. Las evaluaciones de desempeño trimestrales/bianuales y la retroalimentación general en las reuniones del equipo pueden identificar fortalezas, debilidades y áreas de mejora.
El giro positivo de la retroalimentación
Cuando brinde comentarios duros, concéntrese en la mayor contribución del empleado a la organización en lugar del fracaso inmediato. En lugar de criticar, brindar apoyo y orientación para mejorar. La entrega y los puntos focales de la retroalimentación impactan qué tan bien la reciben los empleados.
Marco de Situación-Comportamiento-Impacto (SBI)
Para asegurarse de que la retroalimentación dura sea significativa, siga las Marco Situación-Comportamiento-Impacto (SBI). Este marco implica describir la situación, usar hechos para describir el comportamiento, detallar el impacto inmediato y explorar la intención del empleado. La implementación de este marco puede reducir la ansiedad de brindar retroalimentación y reducir la actitud defensiva.
Dar retroalimentación dura es necesario para el crecimiento y desarrollo de los empleados. Al centrarse en el giro positivo de la retroalimentación, utilizar el marco SBI y administrar el desempeño de los empleados, puede proporcionar una crítica constructiva que fomente el crecimiento y el desarrollo de su equipo.
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